GANHADORA DA PROMOÇÃO - VIAGEM INESQUECÍVEL RUMO VIAS

Durante o mês de Novembro a Rumo Vias promoveu a Promoção Viagem Inesquecível Rumo Vias, que sorteou um Check Up completo para quem descrevesse em um pequeno texto qual foi a viagem mais inesquecível que realizou.

E a ganhadora da Promoção foi Stefani Borghi!

PARABÉNS!

CAMU - CENTRAL DE AUXÍLIO A MOTORISTAS E USUÁRIOS

Em 2003, buscando melhorar o trajeto dos usuários de suas rodovias, a Rumo Vias criou o CAMU - Central de Auxílio a Motoristas e Usuários.

O CAMU atende a algumas solicitações dos usuário com o foco em:

Serviço de Apreensão de Animais: Guardas instalados em postos localizados a 5km de distância de si fazem a vigilância e apreensão de animais, que são encaminhados para o Centro de Cuidado aos Animais. Lá eles recebem cuidados especiais. No caso de animais que possuam donos, o mesmo poderá entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Usuários de Rodovias - SAUR, para obter mais informações sobre como recuperar o animal;

Serviço de Atendimento Pré-Hospitalar: Paramédicos de plantão nas Centrais de Atendimento Médico, realizam o atendimento de emergência às chamadas que são efetuadas do Disk Socorro, ou então nos ramais diretos nas cabines espalhas por todas as rodovias;

Serviço de Guincho Imediato: Este serviço é gratuito e pode ser solicitado nas cabines telefônicas através do ramal direto ou então pelo SAUR. O serviço consta em remoção de veículos na pista, acostamento e faixa de domínio até o local mais próximo e seguro onde o usuário possa acionar auxílio especializado;

Serviço de Socorro Mecânico: Também oferecido gratuitamente, possui mecânicos que vão até o motorista prestando socorro emergencial. Caso seja necessário o Guincho é acionado;

Serviço de Ouvidoria: O usuário pode escolher falar diretamente por telefone com um dos atendentes e até mesmo ser atendido pelo mesmo todas as vezes que entrar em contato com a Central. O acesso pode ser feito pela Internet no sistema Messenger disponível no site.

SERVIÇO DE APREENSÃO DE ANIMAIS

Milhares de animais morrem atropelados nas estradas do Brasil todos os anos. Segundo o estudo do biólogo Roberto Malheiros, da Universidade Católica de Goiás, cerca de 17 mil animais morrem por ano ao serem atropelados por carros, ônibus e caminhões nos chamados "corredores de migração".

O estudo adverte que boa parte desse drama é de responsabilidade dos governos, tanto locais como nacionais, pois não há um planejamento adequado das novas estradas para evitar que os corredores ecológicos sejam cortados.

Para colaborar na solução desse problema, além da revisão das plantas das rodovias, a Rumo Vias criou o Programa de Apreensão de Animais.

Este programa visa, através do contato de usuários pelo serviço CAMU - Central de Auxílio ao Motorista e Usuário - recolher animais perdidos e devolvê-los ao seu habitat ou aos seus donos.

Desde de sua criação o Programa de colaborado com a diminuição de mortes de animais, bem como previnindo acidentes nas estradas.

Em 2009 mais 10 postos de contato foram instalados nas rodovias, possibilitando um contato mais assertivo e um atendimento mais rápido.

COMUNIDADE RUMO VIAS

Visando promover o fortalecimento das comunidades afetadas pelas rodovias, a Rumo Vias iniciou em 2007 uma série de ações focadas na preservação de áreas de conservação permanente (parques ecológicos, reservas naturais, etc.), dos recursos hídricos, com a correta interação das obras (pistas, viadutos, sistemas de drenagem) com rios, estaduários, lagos e mananciais.

Estas ações, que contam com a parceria de órgãos ambientais do Governo e Organização não Governamentais, têm beneficiado todas as cidades próximas às vias, atendendo cerca de 330 mil crianças, 650 mil famílias só naquele ano.

Até Junho de 2009 este número triplicou, em decorrência da ampliação do número de parcerias.

RODOVIA VIVA

Com incentivo do Instituto Ethos, a Rumo Vias desenvolve o projeto Rodovia Viva, que promove a coleta seletiva de resíduos em todas as suas rodovias concedidas e postos de atendimento.

Todo o lixo orgânico é encaminhado ao aterro sanitário e o material reciclável a cooperativas de catadores credenciadas, além de ações de plantação de árvores, este projeto também atua com ações de saneamento básico, incluindo limpeza de focos geradores de dengue.

Eder Gonçalves, 54, dono da Cooperativa Reciclato de Sertãozinho/SP, aprova o projeto: "Graças a este trabalho em parceria com a Rumo Vias hoje já conseguimos ajudar mais de 30 famílias aqui da região!"

Além de beneficiar o meio ambiente, o Rodovia Viva contribui com o desenvolvimento social de mais de 1000 famílias, sendo aproximadamente 5000 pessoas por mês.

RUMO VIAS COM DESTINO A SOCIEDADE DOS SONHOS

Em parceria com Organizações Sem Fins Lucrativos e em colaboração com o Governo Estadual, a Rumo Vias desenvolve o projeto "Rumo a Sociedade dos Sonhos" que objetiva reabilitação e inclusão social de jovens infratores e condenados por meio de cursos técnicos de Administração, acompanhamento psicológico, com orientações de conscientização e valorização do meio ambiente e incentivo à cultura. Ao concluir o curso, o jovem pode ser integrado ao quadro de colaboradores da Rumo Vias.

Esta parceria com o Governo Estadual e a Fundação Casa já beneficiou mais de 100 menores infratores e 50 detentos por ano e tem como meta em 2010 duplicar o número de participantes do projeto.

"Para nós, é muito importante contribuir com a educação e a inclusão social dos nossos jovens, porque assim podemos construir uma sociedade melhor!", diz Luciana Ferreira, Diretora de Recursos Humanos da Rumo Vias.

EQUIPE RUMO VIAS É BENEFICIADA PELO PROGRAMA “CRUZANDO FRONTEIRAS”

No ano de 2009, 450 colaboradores pertencentes ao programa de capacitação "Cruzando Fronteiras" participaram de cursos profissionalizantes de Recepeção e Atendimento ao Cliente, Comunicação Social e 5 S's, apostilados e com certificação. Juliana Soares, 32 anos, foi uma das favorecidas pelo projeto e conta: "os cursos são ótimos e além de nos aperfeiçoar, voltar a estudar, podemos participar das aulas de acordo com a nossa disponibilidade". Juarez Almeida, 40 anos, planeja "Quando concluir meus cursos vou me candidatar a monitor voluntário do projeto como os meus professores".


É a Rumo Vias, investindo em sua equipe para promover o desenvolvimento humano e a excelência na sua prestação de serviços.